Завершился тренинг для сотрудников отдела продаж компании «Ветерра» на тему «Технология СПИН».
Модель СПИН - это четыре группы вопросов, разработанная Нилом Рекхэмом. Это технология прекрасно работает в сферах, где нужно выстраивать долгосрочные и партнерские отношения с покупателями, не просто продавать, а прежде всего решать «проблемы» клиента.
Мы подробно изучили ситуационные, проблемные, извлекающие и направляющие вопросы: цель и предназначение каждой группы вопросов, методику их формулирования, тренировались задать их в ролевых играх.
Второй день был полностью посвящён практике: мы смоделировали 12 типичных ситуаций, провели переговоры, подробно разобрали. Участники учились друг у друга.
Спасибо все за совместную работу!