Переговоры начинаются, какое-то время длятся и завершаются. Соответственно переговоры можно описать как процесс. Есть ли закономерности развития этого процесса? Через какие этапы и фазы проходит разговор между сторонами? И как использовать эти знания, чтобы вести переговоры результативно? Ответы на эти вопросы в данном видео.